Pela primeira vez Dourados pode ter representante. A vereadora Daniela Hall disputa vaga e cobra respeito das operadoras aos consumidores.
A partir desta quarta-feira (11) a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) abre inscrições para votação online para a eleição de membros do Conselho de Usuários de Telefonia e Internet, espaço voluntário para a fiscalização do serviço. Em Dourados, está disputando uma vaga a vereadora Daniela Hall (PSD). O objetivo da parlamentar é atuar em defesa dos consumidores.
Advogada por profissão, Daniela Hall diz que é um desrespeito a forma como vem sendo tratados os clientes de internet e telefonia. Prova disso é que só no Procon de Dourados, existem mais de 2.250 reclamações como a qualidade do serviço, velocidade lenta, morosidade no atendimento e cobranças indevidas.
“Isso significa que os consumidores estão sofrendo e pagando por um serviço de péssima qualidade e apesar dessa imagem negativa pouco tem sido feito para melhorar a internet oferecida para a população. Foi por causa disso que coloquei meu nome para disputar uma cadeira no Conselho de Consumidores de Telefonia e Internet. É um trabalho voluntário, mas que estou disposta a fazer como cidadã, por todos nós, para fiscalizar e cobrar um serviço de qualidade em nossa cidade”, destaca Daniela.
A vereadora acredita que boa parte dos transtornos que a população enfrenta é por falta de representantes locais que possam ter voz nos conselhos de usuários. Outra questão importante é que muitos usuários não sabem ou não conhecem os direitos que tem e por essa razão, algumas operadoras se aproveitam desse fato para nada fazer para melhorar o serviço.
“Se eu estiver representando Dourados no conselho, vou fiscalizar a fundo e exigir respeito aos consumidores”, garante.
De acordo com a Anatel, o Conselho de Usuários tem por escopo a avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento, bem como a possibilidade de formulação de sugestões e de propostas de melhoria dos serviços de telecomunicações e será integrado por usuários dos serviços de telecomunicações da Telefônica e por entidades que possuam, em seu objeto, características de defesa dos interesses do consumidor, nos termos do regulamento.
Como votar
Os conselheiros são escolhidos através de voto de qualquer cidadão, pela internet. O período de votação é de 11 a 18 de setembro. O resultado da eleição é no dia 07 de outubro. O link para que o cidadão possa acessar e votar a partir do dia 11 é:
http://www.telefonica.com.br/servlet/Satellite?c=Page&cid=1386094166985&pagename=InstitucionalVivo/Page/TemplateTextoDocumento
